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Guide de l'informatique au quotidien - Problèmes et solutions

Numéro 425 NTIC Un ouvrage de M Thierry Buffy  et M Christian Gaubert mars 2004 ISBN : 2-84130-516-3 Envoyer cette page à un ami Commandez cet ouvrage (Règlement par CB, chèque bancaire ou mandat administratif)

59 €

Bien souvent, les responsables informatiques pestent après des demandes d'intervention pour des " pannes " qui, en réalité, n'en portent que le nom ; a contrario, les utilisateurs fulminent après des délais de dépannage trop longs ou des problèmes techniques récurrents. Or, dans un grand nombre de cas, l'intervention des services de maintenance informatique ne s'avère pas nécessaire.

Cet ouvrage apporte des conseils pour permettre aux non-informaticiens de pallier rapidement certaines carences de leur ordinateur. Il répond à des questions récurrentes telles que : mon PC ne démarre plus, mon imprimante est déconnectée, le système d'exploitation ne se lance plus, des applications ont disparu...

La première partie est consacrée à l'environnement physique et logiciel d'un ordinateur. La seconde met en avant les problèmes, les questions auxquelles les utilisateurs se trouvent confrontés. L'information est traitée de manière simple sous forme de questions-réponses, de fiches de synthèse, et en partant des questionnements des utilisateurs.

Un ouvrage qui permettra aux agents d'être un peu plus autonomes et, par conséquent, aux services informatiques de concentrer leurs interventions sur les pannes les plus lourdes.

160 pages

Extrait du sommaire

Partie 1 : L'environnement physique et logiciel d'un ordinateur

I - L'architecture matérielle d'un micro-ordinateur
A - Le principe de base
B - Les éléments externes
C - Les éléments internes

II - Les périphériques

III - La connectique

IV - L'environnement logiciel de l'ordinateur
A - Notions sur le système d'exploitation
B - Les procédures d'installation

Partie 2 : Les principales pannes et leur résolution

I - Les mesures de prévention
A - Le bon choix de votre environnement
B - La sécurisation du système
C - Du bon entretien de votre matériel
D - Les autres mesures de prévention

II - La recherche des pannes - La méthodologie
A - Le schéma méthodologique
B - La recherche du problème
C - Des règles de bon sens à respecter
D - Les méthodes de dépannage

III - L'ordinateur ne démarre pas

IV - Les erreurs au démarrage

A - La détection des pannes au démarrage
B - Les messages d'erreur et leur signification
C - Les principales méthodes d'amorçage
D - Les opérations de mise à niveau
E - Les problèmes d'instabilité de votre système d'exploitation
V - La résolution des pannes de matériels
A - Le bêtisier (ou pseudo pannes de matériels)
B - Les pannes générales
C - Les pannes par type de matériels et leur résolution
D - Les solutions générales et avancées aux pannes

VI - Recensement et classification des principaux problèmes

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