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Guide des usages, du protocole et des relations publiques

Numéro 25 Communication Un ouvrage de Mme Madeleine Aubert  et M Thierry Berne  et M Alain Caraplis  et Mme Patricia Detroyat  et M Fabrice Jobard  et Mme Elena Koncke  et M Gérard Kritter  et Mme Marie-Noëlle Marquet  et Mme Paule Pascariello  et Mme Michèle Tomasi décembre 2008 ISBN13 : 978-2-35295-059-2 Envoyer cette page à un ami Commandez cet ouvrage (Règlement par CB, chèque bancaire ou mandat administratif) >> Téléchargez le sommaire (format pdf, 154.90 Ko)

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Les questions protocolaires sont généralement source d'un grand stress dans les collectivités locales.
Comment composer une table d'honneur ? Comment aligner les drapeaux devant un bâtiment public ? Quel est l'ordre des discours lors d'une inauguration ? Autant d'interrogations qui n'ont pas fini de donner des sueurs froides aux élus et, par voie de conséquence, à leurs collaborateurs.
En effet, en France, à la différence des pays anglo-saxons, les choses ne sont pas toujours bien claires. S'il existe quelques règles écrites à respecter impérativement, le protocole français est essentiellement composé d'usages non écrits mais tout aussi contraignants.
Ce classeur donne à chacun les principales références pour faire face aux situations les plus courantes (réceptions, discours, correspondance, conversation...). Il présente à la fois la règle et un certain nombre de modèles et d'outils pratiques. Conçu et rédigé par des praticiens confirmés, il se veut avant tout concret et opérationnel.
C'est dans cet esprit que des fiches pratiques complètent l'ouvrage de base en vous apportant chaque trimestre les « petits trucs » et le savoir-faire des meilleurs professionnels du secteur territorial pour vous éviter les impairs qui peuvent être parfois lourds de conséquences.

Extrait du sommaire

Définitions et principes généraux
Les usages
Le protocole
Les préséances
Le service du protocole
Le protocole au sein des collectivités
Relations directes et téléphoniques
Les relations directes
Un code de courtoisie téléphonique
L’accueil physique
La correspondance
Le courrier : premier vecteur d’image
Autres correspondances
Les symboles du pouvoir
Le pavoisement des bâtiments publics
Le portrait présidentiel et le buste de Marianne
Le costume officiel
L’insigne de maire
La carte d’identité de maire
Cocardes et gyrophares
Le protocole et les usages au quotidien
Le conseil municipal
L’état civil
Les cérémonies publiques et les manifestations patriotiques
La communication
Les cadeaux
L’absence du maire
Les conseils municipaux de jeunes
Les jumelages
En période préélectorale
Les discours
Différents styles d’orateurs
Quelques conseils
Quelques exemples de discours
L’organisation de réceptions
Le carton d’invitation
Les buffets
Les déjeuners et les dîners
Les tenues vestimentaires
Honneurs et hommages publics
Honneurs civils
Honneurs militaires
Honneurs funèbres
Honorariat
Hommages publics
Distinctions honorifiques

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Les discours de l'élu local 10/2008	Le dircab 09/2008
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