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La communication touristique des collectivités territoriales

Numéro 247 Communication Un ouvrage de M Pierre Frustier  et M François Perroy janvier 2005 ISBN : 2-84130-545-7 Envoyer cette page à un ami Commandez cet ouvrage (Règlement par CB, chèque bancaire ou mandat administratif)

69 €

L'action touristique fait aujourd'hui partie des préoccupations de la quasi-totalité des collectivités locales. On compte ainsi plus de 3 600 offices de tourisme en France.

Le rôle des collectivités dans l'attractivité touristique d'une zone est complémentaire de celle des professionnels du tourisme. Elles mobilisent d'autres supports et d'autres moyens. C'est la synergie entre les partenaires publics et privés qui permet d'imposer une image touristique.

L'un des objectifs de cet ouvrage est de proposer une méthode d'analyse, de présenter la diversité des intervenants, des outils et leur potentiel respectif. Pour ce faire, les auteurs ont fait appel à des exemples variés permettant de montrer les moyens à disposition en fonction des objectifs et des personnes affectés à cette mission. Cette présentation est complétée par une approche des différents outils.

184 pages

Extrait du sommaire

Partie 1 : La communication : principes généraux adaptés au domaine touristique

I - Inventaire des acteurs de la communication touristique
II - Objectifs de la communication touristique
A - Construire l'image vécue
B - Bâtir l'image voulue
C - Chercher l'adéquation avec l'image " perçue "

Partie 2 : La communication en actions

I - Construire l'image " vécue " avec les acteurs locaux
Exemples : Pougne-Hérisson - Le Pays de Seine - Le Pays de Retz Atlantique - Saint-Martin de Belleville
II - Identifier l'image " voulue "
Exemples : Le pays de Soule - La Charente-Maritime - Le CDT du Nord
III - Adapter les images au " perçu " du public
Exemples : La région Centre-Val de Loire - L'OT de l'Entre-deux-Mers - L'OT de Sète
IV - Quelques " partenaires " du développement touristique
Exemples : La CCI de Vendée - La Fédération wallonne de l'agriculture - Une agence de communication spécialisée : Un air de vacances
V - Des outils en action
A - L'interface département-territoires : le CDT de Charente-Maritime
B - Inventaire des outils de communication à l'office intercommunal de tourisme de Mimizan
C - " Co-branding " et marketing opérationnel pour Morzine-Avoriaz
D - La communication au service d'une stratégie
de développement touristique : l'agence de tourisme de la Corse

Partie 3 : Les outils de la communication

I - Pour un inventaire raisonné des outils
A - Approches de la communication touristique
B - Outils tactiques et stratégie globale
II - La communication interne
A - Mobiliser les énergies
B - Créer une identité
C - À quoi reconnaît-on une bonne communication touristique ?
III - La communication externe
A - La communication de conquête
B - La communication d'accueil
C - La communication d'entretien
D - La communication de veille
E - La communication de crise
IV - La communication médiatisée
A - La publicité
B - La presse
C - La publicité de presse
D - Les relations de presse

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