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Guide d'audit et de contrôle des services funéraires

Numéro 278 Management Un ouvrage de M Jean-Luc Bringuier avril 1999 ISBN : 2-84130-300-4 Envoyer cette page à un ami Article non disponible pour le moment

60 €

L'opérateur funéraire, qu'il soit public ou privé, doit aujourd'hui faire face à une évolution de son activité tant sur le plan juridique que sur le plan économique.
Au-delà du professionnalisme et de la compétence, tant la collectivité gestionnaire que l'opérateur recherchent donc des solutions pour une gestion plus efficace.
Inspiré directement des nombreuses missions d'audit et de conseil conduites par l'auteur auprès de collectivités ou d'opérateurs privés, ce dossier est une véritable boîte à outils pour réaliser un diagnostic d'un opérateur funéraire et mettre en place des solutions permettant de l'améliorer.
Il conjugue une approche méthodologique, des exemples tirés de cas réels, et surtout de nombreux outils directement opérationnels (sur tableur Excel) tels que le calcul du taux d'activité et la répartition des parts de marché, une matrice de compte de résultat, des tableaux de bord de suivi, des modèles de documents, une étude permettant de réaliser une révision tarifaire... Le document est accompagné d'une disquette permettant de réaliser soi-même toutes ces opérations.

220 pages

Partie 1 : Analyse du secteur funéraire local

I - Délimitation du bassin de population et du périmètre d'intervention
II - Étude des paramètres structurels et conjoncturels des activités funéraires
III - Connaître et analyser la concurrence
Exemple : opérateur funéraire situé sur la commune de P...

Partie 2 : Audit du service funéraire

I - Structure de l'activité du service funéraire
II - Analyser l'organisation, le fonctionnement et la gestion du service funéraire

Partie 3 : Diagnostic et préconisations

I - Diagnostic sur les atouts et les faiblesses de l'opérateur funéraire
II - Préconisations fonctionnelles
III - Préconisations relatives à la gestion du service par la collectivité

Partie 4 : Élaboration et mise en -uvre d'une stratégie économique

I - Développer en les diversifiant les activités du service
II - Redéfinir le positionnement commercial de l'opérateur
III - Procédures et outils de contrôle de gestion de l'opérateur funéraire
Exemple relatif à un opérateur funéraire " audité "

Annexes :
- Législation et réglementation funéraire
- Modèles de tableaux de bord

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