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Les enquêtes d'opinion : comment anticiper les attentes des citoyens

Numéro 306 Politique Un ouvrage de Mme Anne-Marie Benoit  et Mme Annie-Claude Salomon décembre 1999 ISBN : 2-84130-335-7 Envoyer cette page à un ami Commandez cet ouvrage (Règlement par CB, chèque bancaire ou mandat administratif)

60 €

L'enquête d'opinion a de multiples applications pour les collectivités. On pense bien sûr aux échéances électorales avec les prochaines municipales qui se profilent. Mais hors période d'élection, l'enquête permet de recueillir l'avis de la population sur tel projet d'équipement ou telle politique.
Selon l'objectif visé, les méthodes diffèrent. L'enquête peut s'appuyer sur un sondage ou sur des entretiens ciblés. Elle est envisageable quelle que soit la taille de la collectivité pourvu qu'il y ait adéquation entre l'objectif, les méthodes et les moyens.
Pour éviter de s'engager dans une procédure coûteuse, il faut donc savoir quels sont les outils disponibles et comment les utiliser. C'est ce que propose ce dossier qui présente les techniques d'enquêtes, le contexte réglementaire dans lequel elles se situent, les aspects financiers de cette démarche et comment interpréter les résultats.
Réalisé par deux membres d'un laboratoire CNRS (CIDSP), dont l'expertise est reconnue en matière d'enquêtes pour les collectivités, ce dossier donne de nombreux conseils pour que le recours à l'enquête soit une réussite.

90 pages

Extrait du sommaire

Partie 1 : Pourquoi une enquête ?

I - Apprécier la faisabilité du projet d'enquête
II - Evaluer des propositions d'enquêtes
III - Connaître les contraintes réglementaires
A - La nature de l'information conditionne la déclaration à la CNIL
B - La nature des fichiers conditionne leur utilisation
C - L'opportunité de l'enquête en période pré-électorale
D - L'information de la population enquêtée

Partie 2 : La réalisation de l'enquête

I - L'enquête par entretiens
A - Qu'est-ce que l'enquête par entretien ?
B - Opportunité du recours à l'enquête par entretien
C - Entretiens, mode d'emploi

II - L'enquête par questionnaire
A - Un échantillon dans une population
B - Les conditions de passation
C - La mise au point du questionnaire

Partie 3 : Les résultats
I - L'exploitation des résultats
II - Les suites de l'enquête

Annexes et modèles de document
Les textes en vigueur
Lettre-avis
Nomenclature des PCS
Codification d'un questionnaire
Exemples d'introduction d'un questionnaire
Texte intégral d'un questionnaire par téléphone
Exemples de consignes aux enquêteurs

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